3月16日消息，申通快遞近日為2月份獲獎(jiǎng)的4星、5星快遞員發(fā)放了數(shù)百萬(wàn)元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金直達(dá)快遞員的申行者APP賬戶。近萬(wàn)名優(yōu)秀快遞員憑借出色的服務(wù)得到了認(rèn)可和回報(bào)。申通快遞星計(jì)劃負(fù)責(zé)人介紹，“現(xiàn)在好多人來(lái)咨詢星計(jì)劃的事情，很多快遞員都開始關(guān)注到自己的星級(jí)分?jǐn)?shù)。大家都開始‘攀比’5星，力爭(zhēng)拿到最高等級(jí)。”

（圖源：申通之聲，下同）

據(jù)了解，今年1月，申通快遞在申行者APP上線了“星計(jì)劃2.0”，每月對(duì)4星5星且排名前10000名的快遞員發(fā)放獎(jiǎng)金，每月最高獎(jiǎng)勵(lì)總額500萬(wàn)元。

升級(jí)后的快遞員激勵(lì)計(jì)劃，優(yōu)化了星級(jí)評(píng)定依據(jù)，更加注重快遞員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。星級(jí)評(píng)定指標(biāo)包括業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量?jī)纱蟀鍓K，可以激勵(lì)快遞員用心服務(wù)，同時(shí)讓快遞員在工作中獲得成就感。

此外，“星計(jì)劃2.0”旨在正向引導(dǎo)快遞員通過學(xué)習(xí)快遞知識(shí)、規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)、改變服務(wù)理念，從而改善末端服務(wù)質(zhì)量，提升最后一公里消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，除了獎(jiǎng)金外后續(xù)還將上線更多星級(jí)權(quán)益。

申通快遞個(gè)人寄件業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人萬(wàn)羽介紹：“升級(jí)后的星級(jí)評(píng)定更貼合快遞員的日常工作，與公司核心業(yè)務(wù)結(jié)合更加緊密，快遞員對(duì)拿到獎(jiǎng)勵(lì)也更有把控性。可以極大程度上激勵(lì)快遞員提升服務(wù)質(zhì)量。”

值得關(guān)注的是，經(jīng)過2個(gè)月的宣導(dǎo)，越來(lái)越多快遞員通過提升服務(wù)質(zhì)量拿到了月度獎(jiǎng)勵(lì)。其中，申通快遞上海靜安常德公司有11名5星快遞員獲得了2月的星計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)，是上海地區(qū)獲獎(jiǎng)人數(shù)最多的網(wǎng)點(diǎn)之一。

申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，申通快遞將會(huì)持續(xù)推進(jìn)更多末端激勵(lì)舉措，讓更多的優(yōu)秀快遞員能夠獲得公平、客觀的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。